(22/04/2009 – 14:15)

O coordenador da Central de Relacionamento do GDF, Francisco Ferola, esteve na Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo, no dia 30 de março, para ministrar a palestra “Telematrícula: Criatividade e Inovação Eliminam Filas na Educação”, apresentando o case de sucesso que é o Telematrícula, projeto da CODEPLAN, em parceria com a Secretaria de Educação do DF, implantado há 16 anos.

A palestra integrou evento organizado pela FGV sobre as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente. Em 2008, o projeto recebeu o Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, na categoria Processos Inovadores.

O Prêmio ABT é o mais importante reconhecimento do mercado ao desempenho das empresas de call center no Brasil – é o “Oscar” do segmento.